定期お届け便についてのよくあるご質問

A. 定期お届け便は、毎回ご注文いただかなくとも、お選びいただいたコースの間隔（一定のサイクル）で商品をお届けするサービスです。

A. 次回お届け予定日時をお客様の「マイページ」でご変更いただくことが可能です（早める・遅らせるの両方が可能です）。なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の12日前までにご完了ください（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご完了ください）。
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A. お客様の「マイページ」で商品の数量のご変更や、商品を追加していただくことが可能です。なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の12日前までにご完了ください（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご完了ください）。
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A. 次回の定期お届け便の配送をお休み（スキップ）することはできませんが、お客様の「マイページ」から対象となるコースをお選びいただき、次回以降の「お届け予定日時」をポップアップの中からご希望の日程に延期していただくことができます。
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システム改修により、以前にご利用いただいておりましたマイページの定期お届け便を「お休み」する機能がご利用いただけなくなりました。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

A. クレジットカード払いでのご注文につきまして
カード有効期限切れ等で2回目以降の決済ができない場合には、クレジットカード情報更新依頼のメールを送信しております。誠に恐れ入りますが、メールのリンク先からカード情報を更新していただくか、代金引換払いにご変更ください（代金引換払いの場合は、代引き手数料330円が別途かかります。）

【 お問い合わせ 】

ネスレ通販コールセンター
0120-600-868
9:00-19:00（年中無休）
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0120-252-166
9:00-19:00 （日曜・祝日・年末年始を除く）