定期お届け便についてのよくあるご質問

Q. 定期お届け便とはどんなサービスですか？

A. 定期お届け便は、毎回ご注文いただかなくとも、お選びいただいたコースの間隔（一定のサイクル）で商品をお届けするサービスです。

Q. 次の配達予定日より早く商品を受け取りたいのですが、早めに届けてもらうことはできますか？

A. 次回お届け予定日時をお客様の「マイページ」でご変更いただくことが可能です（早める・遅らせるの両方が可能です）。なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の10日前までにご完了ください（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って10日前よりお早めにご完了ください）。
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Q. 商品の数量を変更したり、追加したりできますか？

A. お客様の「マイページ」で商品の数量のご変更や、商品を追加していただくことが可能です。なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の10日前までにご完了ください（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って10日前よりお早めにご完了ください）。
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Q. 商品受け取りをお休みすることは可能ですか？

A. 次回の定期お届け便の配送をお休み（スキップ）することはできませんが、お客様の「マイページ」から対象となるコースをお選びいただき、次回以降の「お届け予定日時」をポップアップの中からご希望の日程に延期していただくことができます。
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Q. 　定期お届け便で注文している商品が販売終了となった場合はどうなるのですか？

A.　定期便にてご注文いただいている商品が販売終了となった場合、同等の商品に切り替えてお届けいたします。
同等の商品が存在しない場合は、誠に勝手ながら、弊社で切り替え商品を選定させていただきます。
1回あたりのお届け数量が減ることでお客さまの定期便に適用される割引率が予期せず変更となったり、送料を負担していただくことになることを防ぐため、自動で切り替えさせていただきますのでご了承ください。
なお、販売終了商品および切り替え商品のご案内は、Eメール、または、ダイレクトメールで事前にお知らせいたしますので、お客さまご自身で予め別の商品に変更していただくことも可能です。

Q. 「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました

A. クレジットカード払いでのご注文につきまして
カード有効期限切れ等で2回目以降の決済ができない場合には、クレジットカード情報更新依頼のメールを送信しております。誠に恐れ入りますが、メールのリンク先からカード情報を更新していただくか、代金引換払いにご変更ください（代金引換払いの場合は、代引き手数料330円が別途かかります。）

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