ご注文のキャンセルについて

「通常販売商品」につきましては、Webからのキャンセルが可能です。マイページへアクセスし、該当するご注文履歴の画面内からお手続きください。
マイページでのご注文のキャンセルは“出荷状況” が「出荷準備中」または「入金待ち」の場合に限り可能です。
ただし､ご注文明細の一部、および「定期便商品」・「予約販売商品」をWebからキャンセルすることはできませんので､その場合はお手数ですが、ネスレコールセンター折り返し電話受付から折り返し電話のご予約をお願いたします。
お問い合わせの内容は、「ネスレ通販での商品購入・定期お届け便について」を選択してください。
ネスカフェ アンバサダーのお客様は「アンバサダー/カフェスタンドに関して」を選択してください。

• ご注文ステータスが「出荷準備中」であればネスレ通販コールセンターまでキャンセルをお申し付けください。
• 「出荷中」に進行した場合は、キャンセルができません。
• ご注文ステータスが「出荷中」に進行しますと、配送業者に商品の出荷が指示されます。

• ネスレ通販では配送業者にデータ連携された時点で、キャンセルができません。

  ※注※　お届け先（ご住所）変更、および内容、日時変更は次回お届け日10日前までに、お早めにお願いいたします。 

• なお、ご注文後は転居先へのご住所変更ができません。転居前のご住所宛に商品が出荷された場合、新住所宛にお届けする転送料金はお客様のご負担となります。