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ご解約について

ネスレ通販各種定期お届け便
解約について

いつもネスレ通販をご利用いただき
ありがとうございます。

ご解約を検討された理由が下記にあてはまる場合は、お手続きの前にぜひご確認をお願いいたします。

  1. 値段が高いと感じる方へ

    値段が高いと感じられる方へ

    各種定期お届け便をご注文の方は
    マシンレンタル無料、カプセル等もリーズナブル!

    さらに4,000円(税込)以上お買い上げで送料無料。
    お得な会員限定セールやキャンペーンのご案内もお送りしています。

  2. 消費しきれない方へ

    消費しきれない方へ

    お届け日の変更が簡単にできます。
    コーヒーアレンジレシピもご紹介。

    次回のお届け日の変更はマイページ・チャット・LINEから簡単に手続きできます。コーヒーの他にも、商品やマシン別にアレンジレシピをご紹介しています。

  3. 異動や退職などで継続できない方へ

    異動や退職などで継続できない方へ

    異動や退職などで、ネスカフェ アンバサダーを
    引き継ぎたい!

    「引継ぎ手続き」は簡単!詳しくはこちらへ。

  4. マシンが使いづらい/不具合がある方へ

    マシンの設定や不都合について

    マシンの使い方や不具合もお気軽にご相談を!

    マシン別のご利用方法、取り扱い説明書はこちらから。
    チャットでのご相談も受け付けています。

  5. 定期お届け便の運用ルールがわかりにくい/約束期間が終了した方へ

    お客様の定期お届け便に関するご不明点を解決!

    お客様の定期お届け便に関するご不明点を解決!

    定期お届け便ご利用ガイドでFAQをチェック!
    チャットでもお答えします♪

  6. お届け日を変更したい方へ

    チャット・ラインのロゴ画像

    商品内容・お届け日・住所などの
    登録変更も簡単です!

    お客様の都合に合わせ、マイページ・チャット・LINEから
    注文内容や登録情報を変更できます。マイページの説明はこちらから。

  7. 味が好みに合わない/飽きた方へ

    コーヒーメーカーの商品画像

    他のマシンもお使いいただけます!

    今お使いのマシン以外でもあなたにぴったりの1台が見つかるかもしれません。

  8. カフェインが気になる方へ

    カフェインが気になる方へ

    カフェインレスなどの商品も!

    妊婦さんにもおすすめ。

ネスレのチャットサービスでも、
気軽にお問い合わせが可能です!

ネスレ チャット アシスタント

ショッピングポイントのご確認を!
残高があればぜひお使いください。

ご購入毎に溜まる、ネスレショッピングポイントをお買い物にご使用いただけます。マイページよりご確認ください。

定期お届け便 解約の流れ

解約用折り返し電話お申し込みフォームもしくはフリーダイヤルより、専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。フリーダイヤルでは自動ガイダンスに沿って折り返し電話予約をお願いします。​

次回お届け予定日の16日前までにご連絡ください​。

予約のお申し込みから5日以内に、専門オペレーターから解約お手続きの折り返し電話をいたします。

解約前に必ずご確認ください

注意事項

  • ・定期お届け便は、3回以上のご継続がお約束となります。(栄養補助食品を除く)
    4回目以降はいつでもご解約を承りますので、下記をご確認いただき、次回お届け予定日の16日前までに、解約用折り返し電話お申し込みフォームもしくはフリーダイヤルより、専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って16日前よりお早めにご連絡ください。)
  • ・特にご連絡が無い場合は、自動的に商品をお届けいたします。
  • ※定期お届け便のコースによってはご解約条件がある場合がございますが、ご解約のお手続きの際にコールセンターにてご案内させていただきます。
  • ・ご解約のお手続きについては、ご注文者ご本人様にてお願いいたします。
  • ・「定期お届け便」にご加入いただいた場合、マシンの無料修理期間はマシンのお買い上げ日から最長5年間とさせていただいておりますが、「定期お届け便」を解約された時点で本保証延長は失効いたしますので、ご了承ください。

解約用折り返し電話お申し込みフォームでの予約はこちら

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