(冷蔵)
ネスレ通販各種定期お届け便
解約について
いつもネスレ通販をご利用いただき
ありがとうございます。
ご解約を検討された理由が下記にあてはまる場合は、お手続きの前にぜひご確認をお願いいたします。
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値段が高いと感じる方へ
各種定期お届け便をご注文の方は
マシンレンタル無料、カプセル等もリーズナブル!さらに4,000円(税込)以上お買い上げで送料無料。
お得な会員限定セールやキャンペーンのご案内もお送りしています。 -
消費しきれない方へ
お届け日の変更が簡単にできます。
コーヒーアレンジレシピもご紹介。次回のお届け日の変更はマイページ・チャットから簡単に手続きできます。コーヒーの他にも、商品やマシン別にアレンジレシピをご紹介しています。
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異動や退職などで継続できない方へ
異動や退職などで、ネスカフェ アンバサダーを
引き継ぎたい!「引継ぎ手続き」は簡単!詳しくはこちらへ。
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マシンが使いづらい/不具合がある方へ
マシンの使い方や不具合もお気軽にご相談を!
マシン別のご利用方法、取り扱い説明書はこちらから。
チャットでのご相談も受け付けています。 -
定期お届け便の運用ルールがわかりにくい/約束期間が終了した方へ
お客様の定期お届け便に関するご不明点を解決!
定期お届け便ご利用ガイドでFAQをチェック!
チャットでもお答えします♪ -
お届け日を変更したい方へ
商品内容・お届け日・住所などの
登録変更も簡単です!お客様の都合に合わせ、マイページ・チャットから
注文内容や登録情報を変更できます。マイページの説明はこちらから。 -
カフェインが気になる方へ
カフェインレスなどの商品も!
妊婦さんにもおすすめ。
ショッピングポイントのご確認を!
残高があればぜひお使いください。
ご購入毎に溜まる、ネスレショッピングポイントをお買い物にご使用いただけます。マイページよりご確認ください。
定期お届け便 解約の流れ
解約お申込みフォームからお申込みください。メールアドレスのご登録がない場合は、フリーダイヤルより専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。フリーダイヤルでは自動ガイダンスに沿って折返し電話予約をお願いいたします。
次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。
解約お申込みフォームから申込みされた場合は、お申込み受付メールの内容をご確認ください。 お電話で予約された場合は、予約のお申込みから5日以内に、専門オペレーターから解約お手続きの折り返し電話をいたします。
解約前に必ずご確認ください
注意事項
- ・定期お届け便は、3回以上のご継続がお約束となります。
4回目以降はいつでもご解約を承りますので、下記をご確認いただき、次回お届け予定日の14日前までに、解約お申込みフォームからお申込みください。 メールアドレスのご登録がない場合は、フリーダイヤルより専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って14日前よりお早めにご連絡ください。) - ※定期お届け便のコースによってはご解約条件がある場合がございますが、ご解約のお手続きの際にコールセンターにてご案内させていただきます。
- ・ご解約のお手続きについては、ご注文者ご本人様にてお願いいたします。
- ・「定期お届け便」にご加入いただいた場合、マシンの無料修理期間はマシンのお買い上げ日から最長5年間とさせていただいておりますが、「定期お届け便」を解約された時点で本保証延長は失効いたしますので、ご了承ください。