ご注文のキャンセルについて


「通常販売商品」と「予約販売商品」につきましては、Webからのキャンセルが可能です。マイページへアクセスし、該当するご注文履歴の画面内からお手続きください。
マイページでのご注文のキャンセルは“出荷状況” が「出荷準備中」または「入金待ち」の場合に限り可能です。
ただし、ご注文明細の一部、および「定期便商品」・「頒布会商品」をWebからキャンセルすることはできませんので、その場合はお手数ですが下記までご連絡ください。

「定期便商品」の解約については、次回お届け予定日の12日前までにご連絡ください。

「定期便商品」「頒布会商品」の2回目以降のお届けのキャンセルについては、商品によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。

「定期便商品」「頒布会商品」の2回目以降のお届けについては出荷状況が「出荷中」の場合、ご注文内容の変更・キャンセルはできません。

ネスレ通販コールセンター
0120-600-868(年中無休 24時間)

ネスカフェ アンバサダーのかたはこちらへご連絡ください。
ネスカフェ アンバサダーウェルカムセンター
0120-252-166
8:00~21:00 (年末年始除く)

ネスレ ウェルネス アンバサダーのかたはこちらへご連絡ください。
ネスレ ウェルネス アンバサダーコールセンター
0120-070-838
9:00~21:00 (年末年始除く)