よくある質問

「お店専用サービス」と「ネスカフェ アンバサダー」の違いはなんですか？

「お店専用サービス」は、レストランやカフェやホテルなどのお店でお客様にコーヒーやお茶を提供されるお店様を対象としたもので、お店様向けのサポートが充実しています。職場で利用されたい場合は、「ネスカフェ アンバサダー」をご利用ください。

どうしたら「お店専用サービス」に申し込めますか？

申し込み条件に同意していただいた上で、「お店専用サービス」にお申し込みください。

製品代の他に費用はかかりますか？

初期費用、故障したときの修理などはすべて無料です。定期購入をやめる場合は、返送料をご負担の上マシンを返却していただきます。
業務用マシン「ネスカフェ アレグリアＡ」は他のマシンと条件が異なります。メニュー変更や解約時のマシン回収については費用がかかります。詳細はご利用条件をご覧ください。

製品の価格はいくらですか？

種類にもよりますが、「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ i [アイ]」を使われる場合は、１杯あたり約20円からです。外食店様におすすめする「ネスカフェ 香味焙煎」の場合は、１杯あたり約23円です。
「ネスカフェ ドルチェ グスト」を使われる場合は、1杯あたり約53円からです。
業務用「ネスカフェ アレグリアＡ」を使われる場合は、ホットコーヒーは１杯あたり約23円、カプチーノの場合は１杯あたり約45円になります。

製品はどこで購入できますか？

「お店専用サービス定期便」でご購入いただけます。
業務用「ネスカフェ アレグリアＡ」は、『お店専用サービス（業務用マシン「ネスカフェ アレグリアＡ」専用）定期便』でご購入いただけます。

定期購入というのはどういう仕組みですか？

例えば1ヶ月に3本のコーヒーを購入するという申し込みをしたら、毎月3本のコーヒーが自動的に届く仕組みです。ご注文内容は、次回お届け予定日の12日前までに変更可能です。
業務用「ネスカフェ アレグリアＡ」の場合は、「ネスカフェ 香味焙煎」250g×７袋（約875杯相当 ※１杯140cc）と、フォーミングクリーマー 200g×７袋（約233杯相当 ※１杯140cc）が毎月自動的に届く仕組みです。
その他ココア、ストレートティー、抹茶ラテやコーンスープなどの製品は、都度購入していただくことになります。またコーヒーやクリーマーも不足する場合は、都度購入が可能です。
※4,000円(税込）以上で送料無料

定期購入をやめたいときは、どうすればよいですか？

次回お届け予定日の12日前までに、お電話でご連絡いただければいつでもやめられます。マシンは返送料をご負担の上ご返却いただきます。「お店専用サービス」コールセンター(0120-16-1414)までご連絡ください。

マシンが故障した場合はどうしたらよいですか？

下記の各サポートデスクまで、お電話でご連絡ください。「お店専用サービス」のご利用中は、無料で修理を行います。

ネスカフェ バリスタ サポートデスク

0120-366-800 (年中無休/24時間)

ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク

0120-879-816 (年中無休/24時間)

クラブ スペシャル.T

0120-077-060 (年中無休/24時間)

業務用マシン「ネスカフェ アレグリアＡ」

※マシンに記載されているコールセンターにご連絡ください。