お店専用サービス

マシンレンタル
(バリスタ Duo/Duo+)の
定期お届け便コース

ご利用いただく場合の規約

「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ Duo [デュオ] / Duo+ [デュオ プラス]」
レンタルサービス(以下、「バリスタ Duo / Duo+」サービス)について

  • ・「バリスタ Duo / Duo+」サービスは、お店でのご利用を目的とするお客様に、ネスレ日本株式会社(以下ネスレ)が「バリスタ Duo / Duo+」マシンを貸し出すサービスです。
  • ・「バリスタ Duo / Duo+」サービスのお申し込みにはネスレ会員が必要です( 既に登録されている方は新たにご登録いただく必要はございません。)。
  • ・お店専用サービスを利用するには、弊社からお送りする各種メール等を必ずお受け取りいただく必要がございます。
  • ・当サービスの利用期間中は、お申込みいただいたサービスプランの内容に応じた月額サービス料を、毎月、ネスレ通販に登録されているクレジットカードでお支払いいただきます。
    • a)月額レンタル料金:「バリスタ Duo」550円(税込)、「バリスタ Duo+」1,100円(税込)
    • ●以下オプションサービスは『バリスタ Duo+』専用サービスです。
    • b)月額キャッシュレス決済利用料金:330円(税込)
    • ※「ネスカフェ アプリ」「ネスカフェ パーソナルタンブラー」がそれぞれ必要です。
    • ※専用タンブラー、ネスカフェアプリの2つの決済サービスをご利用になれます。
    • ※利用額に応じて別途追加サービス料がかかる場合がございます。
    • c)月額交通系IC決済サービス利用料金:220円(税込)
    • ※ご利用いただく場合、「キャッシュレス決済」「4G回線」それぞれの契約が必須です。
    • d)月額4G回線使用料金:550円(税込)
    • ※お手持ちのWi-Fi環境がない方向け。
    • ※交通系IC決済サービスをご利用になる場合は、必ずご契約いただく必要があります。
  • ・月額サービス料は、サービス開始翌月より適用されます。
  • ・あわせて、「バリスタ Duo / Duo+」サービスのご利用には、マシンでお飲みいただく専用カートリッジ「エコ&システムパック」をお店専用定期お届け便で定期購入していただきます。
  • ・「バリスタ Duo/Duo+」お店専用定期お届け便は、毎月お届けするコースになります。
  • ・1回のお届けにつき、1本以上の「エコ&システムパック」のご購入が必要です。
  • ・月額サービス料ならびに「バリスタ Duo/Duo+」お店専用定期お届け便のお支払い方法につきましては、クレジットカード払いのみとなります。
  • ・ご契約開始月は、「バリスタ Duo」につきましてはマシンご到着日、「バリスタ Duo+」につきましては、マシンオーナー登録日とさせていただきます。
  • ・「バリスタ Duo/Duo+」お店専用定期お届け便のご利用においては、最終お届け⽇から150⽇以内に、最低1回はご購⼊いただくことが条件となります。これを満たさない場合、管理⼿数料として1,000円(税込)をご請求させていただきます。

キャッシュレス決済サービスについて

  • ・キャッシュレス決済サービスのご利用には、お申込み者様の銀行口座の登録が必要となります。「バリスタ Duo+」マシンで決済されたコーヒー代金については、ご登録いただいた銀行口座に、「ネスレニッポン」からお振込みをさせていただきます。
    原則として、月末締め、翌月15日(銀行休日の場合は翌営業日)にお振込みとさせていただきますが、振込口座情報の入力の不備(銀行口座の間違いなど)やシステムによる不具合・エラーが発生した場合には、翌月分と一緒にまとめて振込みをさせていただきます。
  • ・キャッシュレス決済サービスをご利用の際、「バリスタ Duo+」マシンで決済されたコーヒー代金が、マシン1台あたり1か月で5,000円を超えた場合には、5,000円を超えた金額の3%+消費税を「追加サービス料」として別途お支払いいただきます。
  • ・キャッシュレス決済完了後のご利用者様への返金依頼につきましては、ネスレではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・「ネスカフェ アプリ」ならびに「ネスカフェ パーソナルタンブラー」でお支払いいただくには、ユーザー様のネスレ会員登録ならびご利用クレジットカードのご登録が必須となります。

解約・変更について

  • ・お申込みプランの解約、変更につきましては、ネスカフェ バリスタ Duo+ お申込みご相談センター:0120-153-445(9:00-19:00/年末年始を除く)までご連絡ください。
  • ・「バリスタ Duo / Duo+」サービスのご利用については、2年(24ヶ月)以上の継続が条件となります。2年未満で解約される場合は、違約金として最大11,500円(ご利用継続期間により減少、不課税)を解約月の翌月にお支払いいただきます。
  • ・お申込みになったサービスプランは変更が可能です。その場合、あらためて契約変更月より2年間の継続が条件となります。また、プラン変更後1年間は再度のプラン変更はできません。
  • ・プラン変更時は、新サービスプランの月額サービス料が開始翌月より適用されます。なお、上記違約金は不要です。
  • ・継続期間にかかわらず、解約時には解約事務手数料として、「バリスタ Duo」の場合3,300円(税込)、「バリスタ Duo+」の場合8,800円(税込)を解約月の翌月にお支払いいただきます。

マシンの貸与・返却について

  • ・「バリスタ Duo / Duo+」マシンは、ネスレより貸与するもので、所有権はネスレにあります。
  • ・ご解約の場合は、マシン一式を速やかにご返却いただきます。返送料はネスレが負担します。なお、紛失などお客様の過失によりご返却いただけない場合には、マシン代金として、「バリスタ Duo」は12,800円(税込)、「バリスタ Duo+」は34,250円(税込)をお支払いただきます。転売などが確認された場合、お客様故意の紛失とみなしお客様にマシン代金をご請求いたします。
  • ・マシンの故障や破損時にはお店専用サービスマシンサポートデスク 0120-122-140 (受付時間/9:00~19:00 ※年末年始は除く)までご連絡ください。修理、交換等の対応をさせていただきます。