よくあるご質問

コーヒーメーカーでお飲みいただく商品を、「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期便で定期的に購入していただくだけで、コーヒーメーカーは0円でお使いいただけます。

1人の職場からOKです。 美容室や病院など、少人数の職場でも広くご利用いただいております。

現在、試飲サービスは提供しておりません。

サービス規約はお申し込み説明ページよりご覧いただけます。

• ・「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス タッチ」のお申し込み説明ページ
• ・「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス シェア」のお申し込み説明ページ
• ・「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」のお申し込み説明ページ

コーヒーメーカーのレンタルは1台です。
2台以上ご利用になりたい場合は、ご購入をお願いしております。
（2台目は、通常販売価格から30%OFFでご購入いただけます。※同機種1台分のみに使用可能）

「ネスカフェ ドルチェ グスト」では、ミルクティーやチョコチーノなどのカフェメニューを楽しむことができます。

かんたん料金シミュレーションで概算費用を確認することができます。

かんたん料金シミュレーション

初期費用・故障した時の修理などはすべて無料※です。やめる時にかかるコーヒーメーカー返却の送料のみお客様にご負担いただきます。
また、３回未満のお届けで解約となる場合、解約金をお支払いいただきます。

※無料修理は「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期便をご利用いただいていている期間での対応となります。

初回は、商品をご注文いただいてから、3営業日後（日曜・ 祝日除く）に発送しております。
2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページまたはマイページのご注文履歴でご確認ください。

• ※請求書払いをご利用の場合、お申し込みからご利用開始までお日にちをいただいております。

4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。それ以外では全国一律で750円(税込)になります。

クレジットカード、代金引換払い、請求書払いの3つからお選びいただけます。使用可能なクレジットカードの一覧はこちらをご覧ください。
請求書払いの利用を検討されている方は、こちらをご覧ください。

クレジットカード、代金引換払いへの変更は、マイページより変更できます。
請求書払いへの変更は、別途お手続きが必要となります。お問い合わせください。

在庫が足りなくなった場合や在庫がたまってきた場合は、ネスレ通販のマイページからお届け日を変更することができますので、調整してください。

初回購入ページは以下よりアクセスできます。
※「ネスカフェ アンバサダー」のお申し込みがまだの方はご購入いただけません

初回購入ページはこちら

• ※請求書払いをご利用の場合は、専用のメールが届きますので、そちらのメールよりご注文ください。

「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期便をご利用いただいていている期間は、交換等の対応をさせていただきます。各コーヒーメーカーのサポートデスクまでご連絡ください。

• 「ネスカフェ バリスタ サポートデスク」
  （0120-366-800 受付時間：9:00～18:00 ※年中無休）
• 「ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク」
  （0120-879-816 受付時間：9:00～18:00 ※年中無休）

解約の場合、次回お届け予定日の14日前までに、解約お申し込みフォームからお申し込みください。メールアドレスのご登録が無い場合は、フリーダイヤルより専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。特にご連絡が無い場合は自動的に商品をお届けいたします。
解約お申し込みフォーム/フリーダイヤルはこちら：ネスレ通販各種定期お届け便解約について
なお、お届け3回以上の継続がお約束となります。3回未満の解約の場合、解約金をお支払いいただきます。

ご家庭用向けのサービスは別でご用意しており、「ネスカフェ アンバサダー」のように、コーヒーメーカーを無料でレンタルできるサービスもございます。詳しくはサービスページをご覧ください。

• ・ドルチェ グスト サブスク
• ・おうちスターバックス
• ・「バリスタ」が無料で使えるサブスク

お問い合わせに応じて、内容をご説明いたします。
お問い合わせはこちら