疑問や不安にお答えします

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  「バリスタ デュオ」のマシンレンタルサービスはどうしたら使えますか？

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  『「バリスタ デュオ」レンタル コーヒーカートリッジお届け便』にお申込みいただき、マシンでお飲みいただく専用カートリッジ「エコ＆システムパック」をご購入ください。また、月額サービス料550円（税込）をお支払いいただきます。

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  他に費用はかかりますか？

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  解約時には解約事務手数料3,300円（税込）をお支払いいただきます。

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  契約期間に条件はありますか？

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  サービス開始後、最低2年間の契約が必須となります。2年未満で解約を希望される場合は、違約金を最大11,500円（ご利用継続期間により減少、不課税）をお支払いいただきます。

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  マシンが故障した場合はどうしたらいいですか？

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  マシンの故障や破損時にはネスカフェ バリスタ サポートデスク：0120-366-800（9:00－19:00/年中無休）まで必ずご連絡ください。紛失などお客様の過失によりご返却いただけない場合には、マシン代金として、12,800円（税込）をお支払いただきますので、ご注意ください。

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  対応製品以外を使うとどうなるの？

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  コーヒータンクやクリーマータンク、攪拌部が詰まるなど、マシンの故障の原因となります。また、対応製品以外を使用して故障した場合は、保証期間中でも有料修理となります。

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  解約したいときはどうすればいいの？

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  解約の場合、次回お届け予定日の16日前までに、解約用折り返し電話お申し込みフォームもしくはフリーダイヤルより、専門オペレーターからの折り返し電話を予約してください。
  詳しくはこちら:　ネスレ通販各種定期お届け便解約について
  特にご連絡が無い場合は自動的に商品をお届けいたします。