『定期お届け便』のご案内

定期お届け便は、毎回ご注文いただかなくとも、お選びいただいたコースの間隔(一定のサイクル)で商品をお届けするサービスです。
定期お届け便ですと、ご注文をお忘れになり商品を切らす、ということがなく、お好みの商品をお楽しみいただけます。

定期お届け便のご利用方法や、設定の変更についてのお問い合わせは、
「定期お届け便ご利用ガイド」をご覧ください。

定期お届け便の特典

  • 特典1 お得な価格でお届け!

    お得な定期お届け便価格で商品をお届けいたします!

  • 特典2 保証期間が最大5年間まで延長!

    マシンの保証期間がご購入日より最大5年間まで延長!
    ※マシンレンタルは除きます

  • 特典3 ショッピングポイントが最大2倍!

    インターネットでのご購入の場合はショッピングポイントが貯まります!
    ※一部商品を除く

ご注文は簡単

  • STEP 1

    コースを選択する

  • STEP 2

    注文内容を確認する

  • STEP 3

    注文確定ボタンをクリックして
    注文完了!

お選びいただいた商品が一定のサイクルでお手元に届きます!

ご注文内容の変更も「マイページ」から自由自在!

お客様の「マイページ」画面から各種変更をしていただけます。

【次回の注文内容を変更する】

マイページ「定期お届け便のご注文内容確認・変更」
「次回の注文内容を変更する」を選択してください。
購入されている定期お届け便の一覧が表示されます。

定期お届け便の変更について

ご変更について
  • ○次回以降のお届け内容は、お客様ご自身でマイページからご変更いただけます。
  • ○次回または次回以降の「お支払い方法(代金引換払いまたはクレジットカード)」がご変更いただけます。

    注:一部代金引換払いでのお支払いが不可のコースもございますのであらかじめご確認ください。

  • ○次回または次回以降の「お届け先」をご変更いただけます。

    注:お届け先がご本人様ご住所以外の場合は代金引換払いをご利用いただけません。

  • ○次回お届けの「お届け予定日時」をご変更いただけます。
  • ○次回または次回以降の「お届け商品」や「お届け数量」をご変更いただけます。
  • ○次回のお届けに、コース外商品を追加していただくことが可能です。
  • ○他の定期お届け便コースの商品を追加していただくことが可能です。
  • ※お届け予定日の12日前までに変更をご完了ください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご完了ください)。
ご解約について
  • ○3回以上のご継続がお約束となります(栄養補助食品を除く)。
    4回目以降はいつでも解約を承りますので、次回お届け予定日の12日前までに下記のお問い合わせ先へご連絡ください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご連絡ください)。
  • ○特にご連絡がない場合は、自動的に商品をお届けいたします。

    ※定期お届け便のコースによってはご解約条件がある場合がございますが、解約のご連絡をいただいた際にコールセンターにてご案内させていただきます。

  • ○解約のご連絡については、ご注文者ご本人様からのご連絡をお願いいたします。
  • ○「定期お届け便」にご加入いただいた場合、マシンの無料修理期間はマシンのお買い上げ日から最長5年間とさせていただいておりますが、「定期お届け便」をご解約された時点で本保証延長は失効いたしますので、ご了承ください(ただし、マシン登録をされている場合は、1年間の保証延長はそのまま継続となります)。
お問い合わせ

ネスレ通販コールセンター

0120-600-868

(年中無休 24時間)

ネスカフェ アンバサダーのかたはこちらまでご連絡ください。

ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター

0120-252-166

8:00~21:00 (年末年始除く)

ネスレ ウェルネス アンバサダーのかたはこちらまでご連絡ください。

ネスレ ウェルネス アンバサダー コールセンター

0120-070-838

9:00~21:00 (年末年始除く)

お客様からよくいただく
定期お届け便についてのお問い合わせ

定期お届け便について

定期お届け便とはどんなサービスですか?
定期お届け便は、毎回ご注文いただかなくとも、お選びいただいたコースの間隔(一定のサイクル)で商品をお届けするサービスです。
次の配達予定日より早く商品を受け取りたいのですが、
早めに届けてもらうことはできますか?
次回お届け予定日時をお客様の「マイページ」でご変更いただくことが可能です(早める・遅らせるの両方が可能です)。
なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の12日前までにご完了ください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご完了ください)。
変更方法はこちらへ
商品の数量を変更したり、追加したりできますか?
お客様の「マイページ」で商品の数量のご変更や、商品を追加していただくことが可能です。
なお、ご変更の手続きは、次回お届け予定日の12日前までにご完了ください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご完了ください)。
変更方法はこちらへ
商品受け取りをお休みすることは可能ですか?
次回の定期お届け便の配送をお休み(スキップ)することはできませんが、お客様の「マイページ」の「定期お届け便のご注文内容確認・変更」→「次回の注文内容を変更する」から対象となるコースをお選びいただき、次回以降の「お届け予定日時」をプルダウンの中からご希望の日程に延期していただくことができます。
  • ※お届け予定日時のご変更は、次回お届け予定日の12日前までにお手続きください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご変更ください)。
  • ※次回のお届け分がすでに出荷の準備に入っている場合は、次々回のお届け予定分を変更していただくことが可能です。

変更方法はこちらへ

システム改修により、以前にご利用いただいておりましたマイページの定期お届け便を「お休み」する機能がご利用いただけなくなりました。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました。
クレジットカード払いでのご注文につきまして
カード有効期限切れ等で2回目以降の決済ができない場合には、クレジットカード情報更新依頼のメールを送信しております。誠に恐れ入りますが、メールのリンク先からカード情報を更新していただくか、代金引換払いにご変更ください(代金引換払いの場合は、代引き手数料324円が別途かかります。)
定期お届け便を中止したいのですが、どうすればよいですか?
定期お届け便のご解約は、コールセンターにお電話いただいた上で、お手続きいただけます。
  • ※3回以上のご継続がお約束となります(4回目以降はいつでもご解約を承ります)
  • ※次回お届け予定日の12日前までにネスレ通販コールセンターへご連絡ください(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご連絡ください)。 
  • ※解約のご連絡については、ご注文者ご本人様からのご連絡をお願いいたします。
  • ※「定期お届け便」にご加入いただいた場合、マシンの無料修理期間はマシンのお買い上げ日から最長5年間とさせていただいておりますが、「定期お届け便」をご解約された時点で本保証延長は失効いたしますので、ご了承ください(ただし、マシン登録をされている場合は、1年間の保証延長はそのまま継続となります)。

ネスレ通販コールセンター

0120-600-868

(年中無休 24時間)


ネスカフェ アンバサダーのかたはこちらまでご連絡ください。

ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター

0120-252-166

8:00〜21:00 (年末年始除く)


ネスレ ウェルネス アンバサダーのかたはこちらまでご連絡ください。

ネスレ ウェルネス アンバサダー コールセンター

0120-070-838

9:00〜21:00 (年末年始除く)

その他のお問い合わせに関しましては、「定期お届け便ご利用ガイド」をご覧ください。