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定期お届け便ご利用ガイド

定期お届け便ご利用ガイドでは、下のような内容につきご確認いただけます。

1. 定期お届け便について

・定期お届け便はどんなサービスですか？

・定期お届け便の特長は何ですか？

2. 定期お届け便ご注文について

・定期お届け便の注文の流れはどのようになっていますか？

・注文内容はどのような方法で確認できますか？

・お届け希望日は指定できますか？

・配達希望時間は指定できますか？

・配達頻度は指定できますか？

・配達先は指定できますか？

・注文後に注文内容の変更はできますか？

3. お支払い方法・送料・手数料について

・お支払い方法について

・送料について

・代引き手数料について

・「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました。どうすればいいですか？

4. 商品のお届けについて

・配送方法は何になりますか？

・商品はいつ頃届きますか？

・商品がお届け予定日に届かなかった場合はどうすればよいですか？

・商品のお届け日を早めることはできますか？

・不在で商品を受け取れなかった場合はどうすればよいですか？

・次回お届け日を変更したら、その次のお届けが連続して届いてしまいましたが、なぜですか？

5. 商品の返品・交換について

・商品の返品・交換はできますか？

・返品した場合どのように返金されるのですか？

6. 商品のお届け内容の変更について

・商品の数量は変更できますか？

・定期お届け便の商品と、他の商品を一緒に配送してもらえますか？

・配達予定日時は変更できますか？

・配送先は変更できますか？

・配送先住所が変わりました。変更したいのですがどうすればよいですか？

・支払方法を変更したいのですがどうすればよいですか？

・定期お届け便の支払いで使用しているクレジットカード情報を変更したいのですがどうすればよいですか？

・配達頻度は変更できますか？

7. 定期お届け便のお休み（スキップ）について

・配達をお休み（スキップ）することは可能ですか？

8. 定期お届け便の解約について

・定期お届け便を解約したいのですが、どうすればよいですか？

・定期お届け便を解約した場合、定期お届け便と同送予定だった商品は届きますか？

9. ネスレショッピングポイントについて

・定期お届け便にネスレショッピングポイントを使用できますか？

・定期お届け便商品を購入しても、ネスレショッピングポイントが付与されないのですが、なぜですか？

・電話で注文したのですが、ショッピングポイントは付かないのですか？

10. その他

・定期お届け便と、他の商品を注文しようとするとエラーメッセージが出るのはなぜですか？

・ラッピング（包装）・のしをつけたいのですが、可能ですか？