(冷蔵)
定期お届け便ご利用ガイド
定期お届け便ご利用ガイドでは、下のような内容につきご確認いただけます。
1. 定期お届け便について
・ 定期お届け便はどんなサービスですか?
・ 定期お届け便の特長は何ですか?
2. 定期お届け便ご注文について
・ 定期お届け便の注文の流れはどのようになっていますか?
・ 注文内容はどのような方法で確認できますか?
・ お届け希望日は指定できますか?
・ 配達希望時間は指定できますか?
・ 配達頻度は指定できますか?
・ 配達先は指定できますか?
・ 注文後に注文内容の変更はできますか?
3. お支払い方法・送料・手数料について
・ お支払い方法について
・ 送料について
・ 代引き手数料について
・ 「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました。どうすればいいですか?
4. 商品のお届けについて
・ 配送方法は何になりますか?
・ 商品はいつ頃届きますか?
・ 商品がお届け予定日に届かなかった場合はどうすればよいですか?
・ 商品のお届け日を早めることはできますか?
・ 不在で商品を受け取れなかった場合はどうすればよいですか?
・ 次回お届け日を変更したら、その次のお届けが連続して届いてしまいましたが、なぜですか?
5. 商品の返品・交換について
・ 商品の返品・交換はできますか?
・ 返品した場合どのように返金されるのですか?
6. 商品のお届け内容の変更について
・ 商品の数量は変更できますか?
・ 定期お届け便の商品と、他の商品を一緒に配送してもらえますか?
・ 配達予定日時は変更できますか?
・ 配送先は変更できますか?
・ 配送先住所が変わりました。変更したいのですがどうすればよいですか?
・ 支払方法を変更したいのですがどうすればよいですか?
・ 定期お届け便の支払いで使用しているクレジットカード情報を変更したいのですがどうすればよいですか?
・ 配達頻度は変更できますか?
7. 定期お届け便のお休み(スキップ)について
・ 配達をお休み(スキップ)することは可能ですか?
8. 定期お届け便の解約について
・ 定期お届け便を解約したいのですが、どうすればよいですか?
・ 定期お届け便を解約した場合、定期お届け便と同送予定だった商品は届きますか?
9. ネスレショッピングポイントについて
・ 定期お届け便にネスレショッピングポイントを使用できますか?
・ 定期お届け便商品を購入しても、ネスレショッピングポイントが付与されないのですが、なぜですか?
・ 電話で注文したのですが、ショッピングポイントは付かないのですか?
10. その他
・ 定期お届け便と、他の商品を注文しようとするとエラーメッセージが出るのはなぜですか?
・ ラッピング(包装)・のしをつけたいのですが、可能ですか?