1. 定期お届け便について

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・ 定期お届け便はどんなサービスですか？

・ 定期お届け便の特長は何ですか？

2. 定期お届け便ご注文について

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・ 定期お届け便の注文の流れはどのようになっていますか？

・ 注文内容はどのような方法で確認できますか？

・ お届け希望日は指定できますか？

・ 配達希望時間は指定できますか？

・ 配達頻度は指定できますか？

・ 配達先は指定できますか？

・ 注文後に注文内容の変更はできますか？

3. お支払い方法・送料・手数料について

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・ お支払い方法について

・ 送料について

・ 代引き手数料について

・ 「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました。どうすればいいですか？

4. 商品のお届けについて

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・ 配送方法は何になりますか？

・ 商品はいつ頃届きますか？

・ 商品がお届け予定日に届かなかった場合はどうすればよいですか？

・ 商品のお届け日を早めることはできますか？

・ 不在で商品を受け取れなかった場合はどうすればよいですか？

・ 次回お届け日を変更したら、その次のお届けが連続して届いてしまいましたが、なぜですか？

5. 商品の返品・交換について

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・ 商品の返品・交換はできますか？

・ 返品した場合どのように返金されるのですか？

6. 商品のお届け内容の変更について

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・ 商品の数量は変更できますか？

・ 定期お届け便の商品と、他の商品を一緒に配送してもらえますか？

・ 配達予定日時は変更できますか？

・ 配送先は変更できますか？

・ 配送先住所が変わりました。変更したいのですがどうすればよいですか？

・ 支払方法を変更したいのですがどうすればよいですか？

・ 定期お届け便の支払いで使用しているクレジットカード情報を変更したいのですがどうすればよいですか？

・ 配達頻度は変更できますか？

7. 定期お届け便のお休み（スキップ）について

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・ 配達をお休み（スキップ）することは可能ですか？

8. 定期お届け便の解約について

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・ 定期お届け便を解約したいのですが、どうすればよいですか？

・ 定期お届け便を解約した場合、定期お届け便と同送予定だった商品は届きますか？

9. ネスレショッピングポイントについて

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・ 定期お届け便にネスレショッピングポイントを使用できますか？

・ 定期お届け便商品を購入しても、ネスレショッピングポイントが付与されないのですが、なぜですか？

・ 電話で注文したのですが、ショッピングポイントは付かないのですか？

10. その他

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・ 定期お届け便と、他の商品を注文しようとするとエラーメッセージが出るのはなぜですか？

・ ラッピング（包装）・のしをつけたいのですが、可能ですか？