定期お届け便ご利用ガイド


定期お届け便ご利用ガイドでは、下のような内容につきご確認いただけます。

1. 定期お届け便について


・ 定期お届け便はどんなサービスですか?

・ 定期お届け便の特長は何ですか?

2. 定期お届け便ご注文について


・ 定期お届け便の注文の流れはどのようになっていますか?

・ 注文内容はどのような方法で確認できますか?

・ お届け希望日は指定できますか?

・ 配達希望時間は指定できますか?

・ 配達頻度は指定できますか?

・ 配達先は指定できますか?

・ 注文後に注文内容の変更はできますか?

3. お支払い方法・送料・手数料について


・ お支払い方法について

・ 送料について

・ 代引き手数料について

・ 「クレジットカードでのお取引を完了することができません」という内容のメールが届きました。どうすればいいですか?

4. 商品のお届けについて


・ 配送方法は何になりますか?

・ 商品はいつ頃届きますか?

・ 商品がお届け予定日に届かなかった場合はどうすればよいですか?

・ 商品のお届け日を早めることはできますか?

・ 不在で商品を受け取れなかった場合はどうすればよいですか?

・ 次回お届け日を変更したら、その次のお届けが連続して届いてしまいましたが、なぜですか?

5. 商品の返品・交換について


・ 商品の返品・交換はできますか?

・ 返品した場合どのように返金されるのですか?

6. 商品のお届け内容の変更について


・ 商品の数量は変更できますか?

・ 定期お届け便の商品と、他の商品を一緒に配送してもらえますか?

・ 配達予定日時は変更できますか?

・ 配送先は変更できますか?

・ 配送先住所が変わりました。変更したいのですがどうすればよいですか?

・ 支払方法を変更したいのですがどうすればよいですか?

・ 定期お届け便の支払いで使用しているクレジットカード情報を変更したいのですがどうすればよいですか?

・ 配達頻度は変更できますか?

7. 定期お届け便のお休み(スキップ)について


・ 配達をお休み(スキップ)することは可能ですか?

8. 定期お届け便の解約について


・ 定期お届け便を解約したいのですが、どうすればよいですか?

・ 定期お届け便を解約した場合、定期お届け便と同送予定だった商品は届きますか?

9. ネスレショッピングポイントについて


・ 定期お届け便にネスレショッピングポイントを使用できますか?

・ 定期お届け便商品を購入しても、ネスレショッピングポイントが付与されないのですが、なぜですか?

・ 電話で注文したのですが、ショッピングポイントは付かないのですか?

10. その他


・ 定期お届け便と、他の商品を注文しようとするとエラーメッセージが出るのはなぜですか?

・ ラッピング(包装)・のしをつけたいのですが、可能ですか?