ネスレ通販各種定期
お届け便解約について


いつもネスレ通販をご利用いただきありがとうございます。
ご解約を検討された理由が下記に当てはまる場合は、お手続きの前に、ぜひご確認をお願いいたします。
お客様から数多くお問い合わせいただく内容を、項目別に掲載しております。
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クリックしていただくと、解決方法が表示されます。サービス内容についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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理由

  • 味が好みに合わない
  • 飽きた
  • 消費しきれない
お客様のご都合に合わせて、商品やお届け日の変更が、簡単にできるんです!

マイページ・チャット・LINEからご注文内容変更が可能です。
マイページからの変更方法はこちら

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いつものコーヒー・ティーに
こんな楽しみ方が!?
新しい飲み方を見つけてみませんか?

マシン別のアレンジレシピをご紹介します♪
夏にぴったりの、アイスメニューも!

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お使いのマシン以外にも、他のマシンも
お使いいただけます!

マシンは5種類、あなたにぴったりのマシンを
見つけてみませんか?

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定期お届け便をお休みしてみませんか?

次回お届け日から最大4か月お休みできます!
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理由

  • 値段が高いと感じる
  • 他社の製品を使用する
  • 近くの小売店で購入する
ネスレ通販の各種定期お届け便をご注文いただいている間は、マシン代金はかかりません。さらにカプセルやコーヒーカートリッジはリーズナブルな価格!

さらに、税込4,000円のお買い上げで、配送料(450円)も無料に!持ち運びの手間もいりません。

理由

  • マシンが使いづらい
  • マシンの不具合・故障
マシンの使い方やお手入れ方法について、お困りではありませんか!?

マシン別のご利用方法、取り扱い説明書はこちら♪

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マシンの不具合・故障、まずはお気軽にご相談ください。

まずはチャットで相談してみよう!
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理由

  • 定期お届け便の運用ルールが面倒・わかりづらい
  • クレジットカードのエラー
お客様の定期お届け便に関するご不明点を解決します!

定期お届け便ご利用ガイドでFAQをチェック!
チャットでもお答えできます♪
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理由

  • お約束の定期便継続期間が終了したため
各種定期お届け便をご利用の方はこちら。

ご購入毎に溜まる、ネスレショッピングポイントをお買い物にご使用いただけます。
また定期お届け便をご利用のお客様へ特別なセールやキャンペーンのご案内も♪

理由

  • 転居・長期不在・職場の移転
  • 異動や退職などでアンバサダーを継続できない
お届け先を変更できます。

マイページから簡単にお届け先情報を変更!
転居先や移転先でもご利用いただけます。

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異動や退職などの場合、アンバサダーを引き継ぐことが可能です!

「引継ぎ手続き」は簡単!詳しくはこちらへ。

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理由

  • 体調が悪くなり、飲めなくなった
  • 家族構成や利用メンバーの変化
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ご家族や利用される職場の人数・お好みに合わせたおすすめセットを簡単診断!

最大5つの簡単な質問に答えるだけでご家族のお好みにぴったりのおすすめセットをご提案!

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コーヒーやお茶のカフェインが気になられる方には、カフェインレス商品もおすすめです♪

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上記以外のお問い合わせはこちら

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解約をご希望の方はこちら

  • ・3回以上のご継続がお約束となります。(栄養補助食品を除く)
    4回目以降はいつでもご解約を承りますので、下記をご確認いただき、次回お届け予定日の12日前までにご連絡ください。(年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休み等の長期休暇期間は、余裕を持って12日前よりお早めにご連絡ください。)
  • ・特にご連絡が無い場合は、自動的に商品をお届けいたします。

    ※定期お届け便のコースによってはご解約条件がある場合がございますが、ご解約のご連絡をいただいた際にコールセンターにてご案内させていただきます。

    ※サマーキャンペーン等の初回無料定期お届け便は、無料分を含め、4回以上の継続が必要となります。

  • ・ご解約のご連絡については、ご注文者ご本人様からお願いいたします。
  • ・「定期お届け便」にご加入いただいた場合、マシンの無料修理期間はマシンのお買い上げ日から最長5年間とさせていただいておりますが、「定期お届け便」を解約された時点で本保証延長は失効いたしますので、ご了承ください

ネスレ通販コールセンター
0120-600-868(年中無休 24時間)

ネスカフェ アンバサダーのかたはこちらへご連絡ください。
ネスカフェ アンバサダーウェルカムセンター
0120-252-166:8:00~21:00 (年末年始除く)

ネスレ ウェルネス アンバサダーのかたはこちらへご連絡ください。
ネスレ ウェルネス アンバサダーコールセンター
0120-070-838:9:00~21:00 (年末年始除く)