よくあるご質問
疑問や不安にお答えします!
サービス全般

「ネスカフェ アンバサダー」のプログラムについて再度教えてください。

「ネスカフェ アンバサダー プログラム」は職場やコミュニティにて、ネスレのマシンでコーヒーなどを楽しんでいただくサービスです。
それにご協力いただく代表者様が「ネスカフェ アンバサダー」です。

「ネスカフェ アンバサダー」の役割を教えてください。

主に、コーヒーメーカーを設置するカフェコーナーを作る、商品を注文する、ルールを作って集金を行うなどです。

「ネスカフェ アンバサダー プログラム」のメリットって何でしたでしょうか?

コーヒーメーカーが使用料0円・マシン補償ありでレンタルすることができ、1杯20円から多彩なカフェメニューを楽しむことができます。また、あなたの職場に笑顔と会話が広がります。

利用開始

「ネスカフェ アンバサダー」申し込み時に商品(ラク楽お届け便)を購入せずに中断してしまいました。商品はどこから購入できますか?

ネスカフェ アンバサダー「ラク楽お届け便」の初回購入ページは以下よりアクセスできます。
※「ネスカフェ アンバサダー」のお申し込みがまだの方はご購入いただけません。
1か月ごとのお届けコース
2か月ごとのお届けコース
3か月ごとのお届けコース

商品やコーヒーメーカーが届く前に何かすることはありますか?

コーヒーメーカーを設置するカフェコーナーの場所を決めて、職場の皆さんにお知らせしておいてください。

注文

商品が足りない・余った場合はどうするのですか?

マイページで「ラク楽お届け便」の次回お届け日や数量の変更が可能ですので調整お願いします。
・マイページはこちら

どのくらい購入すれば良いのか調べる方法はありますか?

「コーヒーはかる君」で試算することができます。
・「コーヒーはかる君」はこちら

「ラク楽お届け便」ではどんな商品が購入できますか?

リンク先からご確認いただけます。
・商品一覧はこちら

領収書は発行できますか?再発行はできますか?

商品お届け時に「お買い上げ明細書 兼 領収書」が同梱されています。また、マイページから注文毎に1度限り再発行が可能です。

領収書は発行できますか?再発行はできますか?

カフェコーナーの管理

周りの人に協力してもらうよい方法はありますか?

カフェコーナーの簡単なお手入れなど、毎日行う事は当番制にされているオフィスも多いです。職場の方に協力してもらうための便利グッズもいろいろ用意していますのでご活用ください。
・「便利グッズ」はこちら

コーヒーメーカー

お手入れはどのようにするのですか?

コーヒーメーカーの簡単なお手入れ方法について記載していますのでご覧ください。
「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」「ネスカフェ ドルチェ グスト」を毎日簡単にお掃除すること(コーヒーが出てくるところや受け皿を洗う、など)をおすすめしています。
・毎日のお手入れ方法はこちら

故障した場合はどうしたらいいですか?

各マシンのサポートデスクまでご連絡ください。
「ネスカフェ バリスタ サポートデスク」(0120-366-800 受付時間:9:00~19:00 ※年中無休)
「ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク」 (0120-879-816 受付時間:9:00~19:00 ※年中無休)
「ラク楽お届け便」ご利用中は、修理(交換)等の対応をさせていただきます。

アイスコーヒーは飲めますか?

大き目のカップに氷を入れてからコーヒーを抽出することでアイスコーヒーを作ることができます。ぜひお試しください。

アイスコーヒーは飲めますか?

情報変更

「ネスカフェ アンバサダー」の担当を交代するにはどうしたらよいですか?

「ネスカフェ アンバサダー」の情報変更手続きページよりお手続きください。
・お手続きはこちら

異動先でも「ネスカフェ アンバサダー」を続けることはできますか?(オフィスが移転する場合も続けることはできますか?)

マイページより情報を変更することで可能です。
※マイページ>(左上のメニューより)アカウントサービス>お客様情報の確認・変更>会社情報を確認・変更すると進み、「アンバサダー情報」を入力して更新してください。
・マイページはこちら

※ご利用中のマシンはご自身で異動先、移転先にお持ちになっていただく様お願いいたします。

解約

「ネスカフェ アンバサダー プログラム」の利用をやめたい場合はどうすればよいですか?

こちらのページをご参照いただき、「解約用折り返し電話お申し込みフォーム」よりご予約の上、折り返しの電話をお待ちください。

※ラク楽お届け便の最低利用期間はありません。マシンはお客様の送料負担でご返送いただきます。
※次回お届け予定日の16日前までにご予約お願いします。

上記に該当しない内容については、ネスレアミューズ 「よくあるご質問」をご確認ください。