申し込み

どうすれば、コーヒーメーカーを0円で使えますか?

コーヒーメーカーでお飲みいただく商品を、「ラク楽お届け便」^※で定期的に購入していただくだけで、コーヒーメーカーは0円でお使いいただけます。
「ラク楽お届け便」の頻度は、1か月/2か月/3か月コースからお選びいただけます。
※「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期お届け便

何人から使えますか？

1人の職場からOKです。 美容室や病院など、少人数の職場でも広くご利用いただいております。

試してみたいけど、職場に合うか不安だなぁ…

「ラク楽お届け便」は、1回だけのお届けでも解約ができます。（違約金はありません）少しでも悩んでいれば、是非一度お試しください。

申し込みする前に、試飲はできますか？

現在、試飲サービスは提供しておりません。

どのような規約・条件がありますか？

サービス規約はお申し込み説明ページよりご覧いただけます。

コーヒーメーカーを複数台レンタルすることはできますか？

コーヒーメーカーのレンタルは1台です。

家庭用定期便との違いは何ですか？

ネスカフェ アンバサダー専用定期便「ラク楽お届け便」は、職場やコミュニティでご利用していただくことができるサービスです。

申し込みの際、どうして個人の登録が必要なのですか？

「ネスカフェ アンバサダー プログラム」は職場やコミュニティでご利用いただくことができるサービスですが、お申し込み時は、職場を代表して1名の方がネスレ会員登録の上 「ネスカフェ アンバサダー」としてお申し込みいただくことになります。
お申し込みいただいた「ネスカフェ アンバサダー」の方に、商品のご注文やカフェコーナーの設置などをお願いしております。もし異動・退職をされる場合も“引き継ぎ”の手続きを行うことで、続けてご利用いただくことができます。

サービス費用

毎月いくらくらいかかるの？何か月毎にしたらいいの？

10人規模のオフィスで1日2杯コーヒーを飲む場合、毎月のコーヒー代金は約6,400円です。コーヒーメーカーは無料でご利用いただけます。または便利ツール「コーヒーはかる君」をご活用ください。

• ※コーヒー代金の計算方法
  ネスカフェ ゴールドブレンド エコ＆システムパック 120g 948円（税込）
  1杯あたり約16円×10人×1日2杯×稼働日20日＝約6,400円

他に費用はかかりますか？

初期費用・故障した時の修理などはすべて無料です。やめる時にかかるコーヒーメーカー返却の送料のみお客様にご負担いただきます。

注文・配送

申し込んでから、どのくらいで届きますか？

初回は、商品をご注文いただいてから、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送しております。
2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページまたはマイページのご注文履歴でご確認ください。

送料はかかりますか？

4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。それ以外では全国一律で750円(税込)になります。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカードもしくは代金引換払いの2つからお選びいただけます。使用可能なクレジットカードの一覧はこちらをご覧ください。

「ラク楽お届け便」のお届け日は変更できますか？

在庫が足りなくなった場合や在庫がたまってきた場合は、ネスレ通販のマイページからお届け日を変更することができますので、調整してください。

申し込み時に商品を購入せずに中断してしまいました。商品はどこから購入できますか？

ネスカフェ アンバサダー「ラク楽お届け便」の初回購入ページは以下よりアクセスできます。
※「ネスカフェ アンバサダー」のお申し込みがまだの方はご購入いただけません。

• ・1か月ごとのお届けコース
• ・2か月ごとのお届けコース
• ・3か月ごとのお届けコース

故障・解約

コーヒーメーカーが故障した場合はどうしたらいいですか？

「ラク楽お届け便」をご利用いただいている限り、交換等の対応をさせていただきます。各コーヒーメーカーのサポートデスクまでご連絡ください。

• 「ネスカフェ バリスタ サポートデスク」
  （0120-366-800 受付時間：9:00～19:00 ※年中無休）
• 「ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク」
  （0120-879-816 受付時間：9:00～19:00 ※年中無休）

定期購入をやめたい時は、どうすればいいですか？

お電話でご連絡いただければいつでもやめられます。コーヒーメーカーはお客様負担でご返送いただきます。「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」（0120-252-166 受付時間：9:00～19:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）までご連絡ください。最低利用期間もございませんのでご安心ください。