申し込み

どうすれば、コーヒーメーカーを0円で使えますか?

コーヒーメーカーでお飲みいただく商品を、「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期便で定期的に購入していただくだけで、コーヒーメーカーは0円でお使いいただけます。

何人から使えますか？

1人の職場からOKです。 美容室や病院など、少人数の職場でも広くご利用いただいております。

申し込みする前に、試飲はできますか？

現在、試飲サービスは提供しておりません。

どのような規約・条件がありますか？

サービス規約はお申し込み説明ページよりご覧いただけます。
・「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス」のお申し込み説明ページ
・「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス シェア」のお申し込み説明ページ
・「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」のお申し込み説明ページ

コーヒーメーカーを複数台レンタルすることはできますか？

コーヒーメーカーのレンタルは1台です。

「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス」と「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス シェア」では、購入できる商品は異なりますか？

購入できる商品は同じです。「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス シェア」は「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス」と仕様は同じで、特別な限定デザインのモデルです。

利用開始後、コーヒーメーカーを変更することはできますか？

コーヒーメーカーの変更は受け付けておりません。

申し込みの際、どうして個人の登録が必要なのですか？

「ネスカフェ アンバサダー プログラム」は職場やコミュニティでご利用いただくことができるサービスですが、お申し込み時は、職場を代表して1名の方がネスレ会員登録の上「ネスカフェ アンバサダー」としてお申し込みいただくことになります。
お申し込みいただいた「ネスカフェ アンバサダー」の方に、商品のご注文やカフェコーナーの設置などをお願いしております。もし異動・退職をされる場合も“引き継ぎ”の手続きを行うことで、続けてご利用いただくことができます。

サービス費用

毎月いくらくらいかかるの？何か月毎にしたらいいの？

10人規模のオフィスで1日1杯コーヒーを飲む場合、毎月のコーヒー代金は以下の通りです。コーヒーメーカーは無料でご利用いただけます。

• ※「ネスカフェ ドルチェ グスト」のコーヒー代金
  1杯あたり約56円×10人×1日1杯×稼働日20日＝約11,200円
• ※「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」コーヒー代金
  ネスカフェ ゴールドブレンド エコ＆システムパック 120g 948円（税込）
  1杯あたり約16円×10人×1日1杯×稼働日20日＝約3,200円

他に費用はかかりますか？

初期費用・故障した時の修理などはすべて無料です。やめる時にかかるコーヒーメーカー返却の送料のみお客様にご負担いただきます。
また、３回未満のお届けで解約となる場合、解約金をお支払いいただきます。
※故障した時の修理が無料となるのは定期お届け便を続けていただいている方が対象で、申し込みから最長5年間となります。

注文・配送

申し込んでから、どのくらいで届きますか？

初回は、商品をご注文いただいてから、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送しております。
2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページまたはマイページのご注文履歴でご確認ください。

送料はかかりますか？

4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。それ以外では全国一律で750円(税込)になります。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカードもしくは代金引換払いの2つからお選びいただけます。使用可能なクレジットカードの一覧はこちらをご覧ください。

定期便のお届け日は変更できますか？

在庫が足りなくなった場合や在庫がたまってきた場合は、ネスレ通販のマイページからお届け日を変更することができますので、調整してください。

申し込み時に商品を購入せずに中断してしまいました。商品はどこから購入できますか？

初回購入ページは以下よりアクセスできます。
※「ネスカフェ アンバサダー」のお申し込みがまだの方はご購入いただけません

• 初回購入ページはこちら

故障・解約

コーヒーメーカーが故障した場合はどうしたらいいですか？

「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期便をご利用いただいていてお申し込みから最長5年間は、交換等の対応をさせていただきます。各コーヒーメーカーのサポートデスクまでご連絡ください。

• 「ネスカフェ バリスタ サポートデスク」
  （0120-366-800 受付時間：9:00～18:00 ※年中無休）
• 「ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク」
  （0120-879-816 受付時間：9:00～18:00 ※年中無休）

定期購入をやめたい時は、どうすればいいですか？

お電話でご連絡ください。コーヒーメーカーはお客様負担でご返送いただきます。「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」（0120-252-166 受付時間：9:00～18:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）までご連絡ください。
なお、お届け3回以上の継続がお約束となります。3回未満の解約の場合、解約金をお支払いいただきます。