ご利用ガイドと利用規約

利用規約
  • 1.お取扱商品について
  • 2.商品の選び方
  • 3.ご注文方法について
  • 4.商品のお届け、送料について
  • 5.アイコン一覧
  • 6.お支払いについて
  • 7.領収書について
  • 8.返品・交換について
  • 9.ご注文のキャンセルについて

1.お取扱い商品について

当サイトの商品は以下の4つのご注文種別があります。商品画像にそれぞれのマークを表示しています。
※ご注文種別の異なる商品を同時にご注文いただくことはできません。お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします。

<通常販売商品>マークなし

原則として、お届け希望日のご指定がある場合を除き、翌々営業日(日曜・ 祝日除く)に発送されます。
一回のご注文で複数のお届け先への配送ができます。

<予約販売商品> 予約 予約

あらかじめご注文をお受けしてから、在庫をご用意させていただく商品です。
当サイトで規定している商品の発送時期とは異なるため、お届けまでには通常販売商品よりもお時間をいただきます。発送時期は商品ページでご確認いただけます。
一回のご注文でお届け先一軒のみの配送となります。

<定期便商品> 定期便 定期便

1回あたりにお届けする商品内容と数量をお客様にご指定いただき、定期的にお届けする商品です。
お届け回数や商品のお届け間隔は定期便商品によって異なります。
原則として、初回お届け分は、お届け希望日のご指定がある場合を除き、翌々営業日(日曜・ 祝日除く)に発送されます。2回目以降のお届け予定日は、初回のお届け予定日とお届け間隔に応じて自動的に設定され、マイページの注文履歴でご確認いただくことができます。

2.商品の選び方

商品カテゴリーから選ぶ

画面の上部に商品カテゴリーを表示しております。
ご興味をお持ちの商品カテゴリーをクリックしていただくと、そのカテゴリーに該当する商品や関連する商品などをご覧いただくことができます。

3.ご注文方法について

商品を選ぶ
各商品ページからお好みの商品・数量をご選択いただき、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、注文手続きへお進みください。引き続きお買い物を続ける場合は、ブラウザの戻るボタンを押してください。

お届け先とお支払い方法の指定
お届け先の指定
商品のお届け先を「お届け先とお支払方法の指定」ページでご指定ください。
ご本人様以外へお届けする場合は、「新しいお届け先を登録」のリンクをクリックして、新たなお届け先の情報を登録してください。
お届け先を複数指定する場合は、「複数のお届け先に送る方はこのボタンをクリック」をクリックし、各商品のお届け先をご指定ください。
お支払方法の指定
ポイントまたはクーポンをお持ちの方はご使用の有無を選択してください。
お支払い合計金額をご確認のうえ、お支払方法をご指定ください。
  • ※ご注文種別や配送手段によっては、ご利用いただけないお支払方法がございます。
  • ※ポイントとクーポンを併用することはできません。

注文内容を確認
ご注文内容にお間違いがないかを「注文内容確認」ページでご確認いただき、よろしければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

注文完了
「ご注文ありがとうございました。」というメッセージ画面が表示され、手続きは完了です。ご注文が完了いたしますとカフェ・イン・ショップ通販オンラインショップより自動的に「注文完了メール」が送信されます。また、マイページでもご注文内容をご確認いただけます。

ご注文手続き上のご注意

※商品のご購入は「注文内容確認」ページで「注文を確定する」ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。「買い物かご」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。 「買い物かご」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合やご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。
※一回のお買い物では、商品のご購入数量を合計99まで、または商品代金(税込)の総額が30万円までを上限としています。

<定期便商品のご注文方法>

定期便商品の場合、他のご注文種別とはご購入手続きが若干異なります。
商品を買い物かごへ入れる前に、各回にお届けする商品と数量をご指定いただきます。ここでご指定いただいた商品と数量を定期的にお届けすることになります。※定期便商品によっては複数の選択肢がない場合もございます。

4.商品のお届けと送料について

<発送について>

■お届け先は日本国内のみとなります。
■原則として、「通常販売商品」や「定期便商品」の初回分は、翌々営業日(日曜・ 祝日除く)に発送しております。
※「予約販売商品」と「定期便商品」の2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページでご確認ください。

<お届け方法(配送手段)および送料について>

■商品は、以下5つの配送手段でお届けしております。送料は配送手段により異なります。

配送手段とマーク お届け詳細  
マークなし
宅配便
  まとめて配送できる配送手段
クール便(冷蔵)

クール便(冷蔵)
0~10℃の温度帯でお届けします。
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いはいたしません。
DM便

DM便
「DM便」はA4サイズまでの商品が対象です(商品によっては、DM便の送料が価格の中に含まれている場合もございます)。
「DM便」は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、 お客様の署名または捺印をいただかず、ポスト等に投函されます。
また、ポストがない、または、商品がポストに入らない場合は専用の袋に入れて、 ドアノブに商品をかけさせていただきます。
冷蔵専用便

冷蔵専用便
お届け先1軒あたりの送料:全国一律650円(税込)

0~10℃の温度帯でお届けします。
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いはいたしません。
商品の特性上、他の配送手段の商品との同梱を行うことができないため、別々でのお届けとなります。
まとめて配送できない配送手段
冷凍専用便

冷凍専用便
-15℃以下でお届けします。
送料には専用保冷箱(発泡スチロール)およびドライアイスの費用が含まれています。
伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いはいたしません。
商品の特性上、冷凍以外の商品との同梱を行うことができないため、他の配送手段の商品とは別々でのお届けとなります。

<「冷凍専用便」「冷蔵専用便」をご利用のお客様へ>

■カフェ・イン・ショップ通販オンラインショップでは「冷凍専用便」「冷蔵専用便」に該当する商品をご注文いただいた場合、品質保持の観点から、他の配送手段の商品と別の便にてお届けしております。

<「宅配便」「クール便(冷蔵)」「DM便」をご利用のお客様へ>

■複数商品を同時ご注文のお客様で、配送方法が「宅配便」「クール便(冷蔵)」「DM便」と分かれている場合、「宅配便」または「クール便(冷蔵)」のどちらかにまとめてお送りさせていただきます。
その場合、送料はまとめさせて頂いた配送手段の金額となります。どの配送方法になるかは、下記のパターン表をご確認ください。

①「宅配便」「クール便(冷蔵)」「DM便」の商品を同時にご注文の場合 ⇒ 「クール便(冷蔵)」でのお届け

②「宅配便」「DM便」の商品を同時にご注文の場合 ⇒ 「宅配便」でのお届け

③「宅配便」「クール便(冷蔵)」の商品を同時にご注文の場合 ⇒ 「クール便(冷蔵)」でのお届け

④「クール便(冷蔵)」「DM便」の商品を同時にご注文の場合 ⇒ 「クール便(冷蔵)」でのお届け

<お届け希望日と希望時間帯の指定について>

■お届け希望日とお届け希望時間帯は「お届け先の設定」ページにてご指定いただけます。
なお、最短のお届け希望日は地域によって異なります。
※ご注文種別と配送手段によっては、ご指定いただけない場合があります。

地域ごとの指定可能お届け最短日と最長日

茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、徳島県、香川県
⇒ご注文日の4営業日先(日・祝日を除く)から30日先まででご指定いただけます。


北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、和歌山県、山口県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県
⇒ご注文日の5営業日先(日・祝日を除く)から30日先まででご指定いただけます。


鹿児島県、沖縄県
⇒ご注文日の6営業日先(日・祝日を除く)から30日先まででご指定いただけます。


離島へのお届けの場合、お届け希望日時のご指定はお受けできません。(ご指定いただいても無効となります。)
※クール便(冷蔵)および冷凍専用便について、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いはいたしません。

■お届け希望時間帯は以下の中からご指定いただけます。

  • ・8時~12時
  • ・14時~16時
  • ・16時~18時
  • ・18時~20時
  • ・19時~21時

※以下の×印の商品のご注文については、お届け希望日または時間帯をご指定いただけません。

 

コンビニ支払い
(前払い)を
ご指定の場合

クール便
(冷蔵)で
お届けする
商品の場合

冷凍専用便で
お届けする商品
の場合

DM便で
お届けする商品
の場合

予約販売商品
の場合

お届け希望日
のご指定

×

×

×

×

お届け希望時
間帯のご指定

×

×

※ご注文が集中する場合、および地域と発送事情により、お届けが多少遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■ご注文が完了し、出荷が完了いたしましたら「ご注文商品出荷のお知らせメール」をお送りいたします。
ご注文商品の出荷状況はヤマト運輸のホームページよりご確認いただけます。下記リンク先へアクセス後、「ご注文商品出荷のお知らせメール」に記載されております「お問い合わせ伝票番号」をご入力ください。

配送状況のお問い合わせはこちら

5.アイコン一覧

サンプル アイコンの意味
まとめ買い 商品によって定められた数量単位のご購入によりお得になる商品を示しています。
ポイント20%ポイント20% ショッピングポイントの付与率が通常の付与率より高い商品を示しています。
ボーナスポイントボーナスポイント 定期便商品や頒布会商品のように一度のご注文でお届けが複数回に分かれる場合、商品によっては特定回あるいは毎回、通常のショッピングポイント付与に加えて、さらにポイントの付与があるものがあり、その商品に表示します。

6.お支払いについて

■代金のお支払方法は、指定口座へのお振込となります。
■請求及び回収業務は、ネスレが委託する請求窓口が行います。請求書に記載されている振込先に、指定の期日までにお振込くださいますようお願いいたします。
ご請求は「出荷ベース」です。月末のご注文の場合、出荷が月末となり、納品が翌月月初になった場合、出荷が当月扱いとなり、請求書の発行が翌月となる場合があります。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
■お支払期日を過ぎてもお振込が確認できない場合は、お取引を一時停止させていただきます。お振込が確認でき次第、お取引を再開させていただきます。
■請求書にコンビニ払込用のバーコードが表示されている場合は、コンビニでもお振込手続きが可能です。(コンビニ払込は30万円まで)

7.返品・交換について

お客様事由による商品の返品・交換はお受けできません。
■商品の破損等による交換につきましては、商品到着後8日以内カフェ・イン・ショップ通販コールセンター
0120-155-286(受付時間:土日祝を除く、月~金 9:00~18:00)までご連絡ください。

8.ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは原則できません。ただし、未出荷の場合に限りキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、マイページの注文履歴でご注文の出荷状況が「未出荷」と表示されていることを確認し、すぐにカフェ・イン・ショップ通販コールセンターまでご連絡ください。
■「定期便商品」の途中解約に関しては、次回お届け予定日の2週間前までにカフェ・イン・ショップ通販コールセンターまでご連絡ください。

9.退会するには

■サイト上では、本取引の退会手続きはできません。退会を希望される場合は、窓口のネスレ担当者、もしくはカフェ・イン・ショップ通販コールセンターにご連絡ください。閉店等による契約終了の場合は、手続きのための詳細をご案内させていただきます。
なお、退会した場合は、その時点で残っていたポイントサービスを含むすべての本サービス利用の権利を当然に失うものとします。
詳しくは利用規約をご確認ください。